あやの日常あるいは平穏な日々

今日、また鍼治療院に行ったところ、
先日のウィルス対策ソフトの件でお礼を言われました。
なんとかインストールとユーザー登録までできたようで。
わたしも安心しました。

話を聞くと、自宅にはインターネット環境がないそうで、
院内にしかネット環境はないとのこと。
「自宅でも調べ物ができるように、インターネット出来るようにしたいんですよね」
という話をされました。

じゃぁそれなら・・・とアドバイスしようとしたところ・・・

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投稿者: あや 時間: 20:57 | パーマリンク | コメント (0)

行きつけの鍼治療院に行ったところ、
そこの院長先生にウィルス対策ソフトについて相談されました。

最近なんかこういう、行きつけネタ多いにゃぁ～

院長先生が言うには、

「知り合いがウィルスバスター2010買ったんだけど、
『3台までインストールできるから』ってCDくれたんだけど、うまくいかないんだよ。
ユーザー登録でパスワード聞かれて進めないんだけど、しなくてもいいのかな。」

というご相談。。。

・・・をいをい、ちょっと待ってください。
そもそも、「3台までインストール」って、
『同一個人もしくは同一世帯、同一法人のみに限ります。』
ってちゃんと書いてあるんですが。。。読んでないのね。

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投稿者: あや 時間: 12:36 | パーマリンク | コメント (0)

行きつけの美容院にて、
無線ルータ「WZR2-G300N」とパソコン「dynabook EX」を買ったみたいです。

AOSSで無線は設定できていたらしいのですが、
デスクトップPC（有線LAN）につながっているUSBプリンタを
ノートPC（無線LAN）から使いたいんだと、相談を受けました。。

なんだ共有すればいいじゃん、と軽く安請け合い。
これが悲劇の始まりでした。

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投稿者: あや 時間: 20:25 | パーマリンク | コメント (0)

最近とっても暖かくなって、春らしくなってきましたね。
お外はとってもすごしやすい陽気ですネ。

なにやら、私の会社のあるビルの全館空調は、
非常に近代的なモノが入っているらしく
外気温を関知して温度調節をしてくれるとか。

加えて、年間プログラムで、
冷房の季節と暖房の季節というモノが設定されているらしい。
ををっ、すごいですねぇ～。(゜∀゜)

ところがこの設備、落とし穴が。

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投稿者: あや 時間: 23:40 | パーマリンク | コメント (0)

4月に入りました。
新入学、就職その他諸々、出会いと活気にあふれる季節ですね。

と同時に、サポートやさんにとっては、最大のイベントがやってきます。
そう、「人事異動」。

年に数回、どこの職場にも必ずあるこのイベント。
当然、パソコンサポートやさんにも様々な依頼が舞い込んできます。
社内専門サポートとあれば、なおさらですね。(´∀｀；)

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投稿者: あや 時間: 20:47 | パーマリンク | コメント (0)

新年を迎えるにあたって、年末帰省前に髪を切っておこうと思いまして、
行きつけの美容院に行ってきました。
ここのおじさんがなかなか話が愉快な方なので、
上京して以来、ずっと通い続けてます。

今日はそこで相談をされちゃいました。
何でも、先月、店のPCが壊れたとのことで、
前のPCからのデータが取り込み方がわからないとのこと。

私がPCサポート関係の仕事をしているのは雑談で話していたので、
聞いてみようと思ったようで。

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投稿者: あや 時間: 15:59 | パーマリンク | コメント (0)

さいきんはやりのネット地図。
会社で出張するときとかに、けっこう便利なんですよね。

写真地図のGoogle Earthなどは、
プライバシーの侵害やらが問題になってますが、
Googleマップでも問題が出ていると、
こんな記事を見つけました。

＜Googleマップ関連の情報漏洩＞

Googleマイマップで意図せぬ情報公開多発　（IT-Media）

Gooleマップで生徒宅の情報流出、船橋の小学校や君津の中学校で （Impress）

今回の事件は 使い方の問題によるところが多いので、
先生に限ったことではないですが、
普段マニュアルを読まない ちょっとPCに慣れている感じの人は特に、
ちゃんとマニュアルを読んで、
きちんと【公開】やら【共有】やらの意味を知った上で ご利用ください。

ということなんでしょうね。ヽ(´ー｀)ノ

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投稿者: あや 時間: 18:53 | パーマリンク | コメント (0)

「共有ドライブが見えません」
そんな問い合わせから始まりました。

こういう時のチェックポイントは、
　　○　ネットワークが繋がっているか(サーバへの通信ができているか)
　　○　繋がらないのは、一人だけかどうか
　　○　ユーザーのログインアカウントが間違っていないか
　　○　サーバの共有フォルダへのアクセス権限は持っているか

話を聞くと、そのご本人だけの障害。
サーバアクセスのためのユーザーアカウントや
共有フォルダアクセス権限の設定は問題はありませんでした。

ユーザーのPCが原因だなとおもって調べてみると、
共有サーバ指定の際に IPアドレスでは接続ができるけれど、
サーバ名(NetBIOS名)ではアクセスができません。

これは名前解決の問題かーとおもって、
サーバ名でPingを打ってみると、
きちんと名前解決されて、正しいIPアドレスで応答を返してきます。

つまりは、
「IP通信上は名前解決できて通信はできるが、
　共有アクセスでのみ名前解決ができない」
という状況。

Google先生で調べてみると、
WindowsXPのローカルサービスで、
「TCP/IP NetBIOS Helper」サービスが落ちていると
こういう状況が起きる模様。

こういうときネットの情報は参考になりますね。

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投稿者: あや 時間: 18:35 | パーマリンク | コメント (0)

今年は、会社のお休みがゼロ。
そんなわけで、一日だけお休みをとりましたが、
基本的にお盆中はお仕事出勤です。

世間はお休みが多いようで、電車はがらがら。
思いっきり、座って通勤できます。ヽ(´ー｀)ノ

わがサポセンの電話もほとんど鳴りません。
まったりもーどでお仕事です。
そんな感じなので、ここ数日は完全定時退勤です。

毎年ながら、気楽な時期。いつもこうだといいですけどね。

投稿者: あや 時間: 22:12 | パーマリンク | コメント (0)

ウチの会社が新会社にかわって、社員も増えて事務所が手狭になってきたので、
東京事務所移転の話が以前より出てましたが、
移転先がほぼ決まったようです。
今度の事務所は 秋葉原、移転は来年になるらしい。

お客が居るので仕事でちょくちょく秋葉原には行っているので、
私にとっては 通勤とかはあまり代わり映えがしませんが、
なにはともあれ 普段の座席が綺麗なビルに引っ越せるらしいので、それは嬉しい。

今日は移転のコンサル業者が事務所調査で訪問に来ました。
・・・が、管理職クラスが誰もいなーい！？

数日前に、総務に今日コンサルが来る話は聞いてましたが、
責任者が、誰もいないとはどういうことですかっ。

仕方ないので、私が案内役やりました。。
でも荷物を何もってくとか 必要ラックの数とか聞かれても、
わたしなにも聞いてないよ～。（つーT）

しかたないから、みたまんま適当に言いました。
もう、足りなくっても知らないぞーヽ(´ー｀)ノ

投稿者: あや 時間: 11:26 | パーマリンク | コメント (0)

先日、アカウントハックがウィルスの対応が多いという話題を出しましたが、
そこでしばしば対応していた、ROのアカウントハックウィルスが
Trendmicroの8月集計でTOPになったようです。

一太郎、Lhaz、ラグナロクなど8月は標的型攻撃が頻発～トレンドマイクロ（impressさん）

たしかに、言われてみれば先月だけで5件はやったかなぁ・・・。
だいたいが、他のトロイウィルスと複合感染しているので、
結局は再インストールの方が早い対応になっていることが多いです。

みなさんも、メールや掲示板のリンクをうかつにクリックしないよう、
気をつけてくださいね。
（あやろぐは、コメント投稿なども定期的に確認しているので ＯＫとは思いますけど）

投稿者: あや 時間: 12:17 | パーマリンク | コメント (0)

「TROJ_MARAN.＊＊」や「TSPY_MARAN.＊＊」というウィルスを、
ここ最近 仕事のウィルス駆除依頼でよく扱うようになりました。
調べたところ、最近流行りだしたネットゲームの垢ハックプログラムのようですね。

そして今日もまた1件。「TSPY_MARAN.AET」
・・・これROの垢ハックプログラムじゃんか。

このウィルス関連で今回見つかったのは、下記。
こういったファイルが自分のPCに 存在して潜伏してないか確認ですよー。

　TSPY_MARAN本体　C:\Windows\System32\tj9viewer.dll
　TROJ_HEUR.AE　　　C:\Windows\System32\WinSpy.EXE　
　TROJ_NSPM.TC　　　C:\Windows\Svchost.EXE

とくに「tj9viewer.dll」が、WindowsのLayered Service Providerを乗っ取って動くため、
ファイルを常時掴んでしまっていて、簡単にはファイル削除ができません。

以下、駆除方法の備忘録。

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投稿者: あや 時間: 11:08 | パーマリンク | コメント (0)

今日は世間はお盆のお休みとはいえ、ウチの会社は通常出勤日。

今朝、乗っていた電車では、出勤ラッシュ時間帯なのに
座席ががらーんとしていまして、乗り換えしたにもかかわらず
都心までのんびり座って来られました。

ここ数日、暑い日が続いているせいか、冷房が欠かせなくなってる自分がいます。
我ながら、軟弱になったナァ。。。
皆も暑いのがお嫌なようで、電車も弱冷房車は 空き気味。
駅に降りる際も、階段前の出口まで車内を歩っている方を多く見かけました。

そして、お客が出勤していなければトラブルも少ないわけで、
我がサポートセンタも、ほぼ開店休業状態です。
おかげで溜まってた書類作業とか、検証実験などがはかどるはかどる。ヽ(´ー｀)ノ
こういう まったりと作業できる時間って、わりと好きだったりします。

・・・今日は早めに帰ろうかな。

投稿者: あや 時間: 12:54 | パーマリンク | コメント (0)

WindowsVistaをお使いの方は、お気づきかと思いますが、
初期値ではデスクトップにアイコンがゴミ箱しかありません。

WindowsXP時代から、デスクトップにマイコンピュータ等の
システム系のアイコンを置いていた方は、
別途 コントロールパネルからアイコンの表示設定を
入れなければいけません。
WindowsXPにも同等の設定があったのですが、
Vistaで唯一違うのが、IEのアイコン表示の設定がありません。

Microsoft公式の手法は、下記の通りです。

[KB929888]
Windows Vista のデスクトップ上に Internet Explorer のアイコンを表示させる方法
　　http://support.microsoft.com/kb/929888/ja

・・・いぁ、これ単にショートカット出すだけだし。
ポイント部分をぐりっと囲った赤線が、フリーハンドっぽくて投げやり感が漂います。
わざわざ文書番号とって教えてくださらなくても・・・・。(;^_^A
たぶん質問者はこういうこと、聞きたいんじゃなかったと思うんですが。

ゴミキャッシュやCookie消去するときに、
IEアイコン右クリックでインターネットプロパティとか、よく使うんですよね。
ショートカットのアイコンはイヤダーという私みたいな方は、
次のやり方をすることで、設定できるようです。

但し、以下に紹介する内容は、
レジストリ操作を伴いますので、作業は自己責任でお願いします。(´∀｀)

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投稿者: あや 時間: 10:07 | パーマリンク | コメント (0)

職場で、定年の為に上司の一人が退職となりました。
上司というと、口うるさいタイプや、
なんとなく威張ったような方のイメージがよく取られますが、
この方は、自分の職位を常にかざすことなく、
部下であっても 同じ目線に降りてきて 丁寧に話をされる方でした。

私は 直属というわけではなかったのですが、
隣の課で仕事が絡むこともあり、
また同じ事務所の社員としても、よく面倒を見てもらいました。
私が尊敬する上司の一人でした。

こういった方が退職されるのは、ひじょうに名残惜しいのですが、
新たな人生のスタートを、職場の皆で祝したいと思うのです。(n'∀')η

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投稿者: あや 時間: 16:04 | パーマリンク | コメント (0)

新会社に変わって３日。
相変わらず、新会社名が長くて言いづらいです。
電話が繋がった瞬間に、一瞬「間」があります。
一瞬考えないと、会社名出てこないんですよね。。
相変わらず、常連のお客には 舌噛むたびに笑われてます。(´∀｀；)

座席も変わり、ひじょうに落ち着かない通路席に変わりました。
背中のあたりを通る人影が増えると、
なにをしているわけでもなくとも、視線が気になるモノです。

そんなわけで、会社PCの液晶にプライバシーフィルタを張ることにしました。
いろいろ調べましたが、透過率とか視野角とかで価格も幅があって
いろいろあるんですね。
貼付方法も両面テープ貼りやら、自己吸着型やらいろいろあるようで。
結局買ったのは、シグマAPOシステムのSPFフィルタ。
透過率の高さと、両面テープなしで張れることで、見た目重視で決定。

これで落ち着いて仕事できる・・・カナ？

投稿者: あや 時間: 10:17 | パーマリンク | コメント (1)

とうとう今日から、うちの会社が新会社になりました。
新しい社名はいままでの倍の長さがあって、
はっきり言って言いづらい。。。

電話口では当然 名乗らねばイケナイのですが、
つい旧会社名でいってしまって
「ああ、ちがうちがう」とかコショッと言ってしまうたびに、
知ってるお客にはクスクス笑われたり。(´∀｀；)

そんなこんなな今日一日のスタートは、
暑くて 食欲減衰な朝から始まる。
ここで朝御飯を抜いてしまったのが運の尽き。

会社行く途中でなんか買って会社で食べよう・・・と思ったら、
電車が遅れてコンビニに寄れず。

しかたない、おひるは豪華にいこうと思ったら、
やっかいなトラブル電話で昼休み中対応する羽目に。ヽ(´ー｀)ノ

ぅぅ、今日は新会社発足のセレモニーパーティあるからそこで・・・と思ったら、
同僚が出張先でトラブルに見舞われて、社内待機せねばならず。。

それで、会社の自席のお片付けで、22時まで残業。
けっきょく何か口にできたのは、
夜の8時回った頃に菓子パンが3個でしたん。

ここまでくると、サスガにおなかも空かないから不思議デスネ。
明日は、早く帰って豪華にいこう。(n'∀')η

投稿者: あや 時間: 23:13 | パーマリンク | コメント (0)

ウチの勤めている会社が、親会社の一部と合併して
新会社になることになりました
・・・ある意味、ウチの会社が倒産なのかもしれない？(´∀｀；)

当然 人事も大きく動くわけで、
今までお客だった人が仲間になる一方、仲間だった人がお客側にまわったりと、
まぁ、互いに手の内を知った者同士、
先行き不安な人間模様が繰り広げられそうな感じです。

なんにせよ、新しい会社が発足するという場に
立ち会う機会は滅多にないわけで、
それはそれで楽しみだったりします。

かくいう綾瀬家はというと。
立場も業務も何も変わらないという、新鮮味に欠ける感じがなんともはや。。
とはいえ、多少仲間も増えるので、
気持ち新たにがんばっていこうと思うわけです。

投稿者: あや 時間: 09:22 | パーマリンク | コメント (0)

一昨日、お客さんから預かったパソコンが、メーカー修理になりました。
HDDがお亡くなりになってます。

こわれたのは、某国内有名メーカー製のＰＣ。
ブック型のスリムなデスクトップです。

最近はメーカー修理も良くなりまして、
メーカーに修理を依頼するとメーカーが手配した宅配便屋さんが
箱を持って集荷に来てくれます。

今回もそんな感じだったのですが・・・。

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投稿者: あや 時間: 22:51 | パーマリンク | コメント (0)

わがサポートセンタは、
茨城とか東京とか大阪に拠点が分かれて運営してます。
サイトが何カ所かあるので、今のところお互いには
メールと電話でやりとりしてます。

メールは多人数でやりとりするにはいいんですがリアルタイム性にイマイチ欠け、
電話はリアルタイム性に富むモノの多人数性に欠けます。

そんな歯がゆい思いをしていたので、皆のアイディアもあり、
社内にある実験用のLinuxサーバを利用して、
試しにCIサーバと同様にIRCサーバを立てて見ちゃったりしました。

社内で、汎用多人数ちゃっとしすてむ。
・・・さて果てどういう使い方に仕上がってくかなぁ。

優秀なリアルタイムサポートシステムの一部となるか、
はたまたストレス解消の大暴露場になるか、
とても楽しみです。(´∀｀)

投稿者: あや 時間: 17:59 | パーマリンク | コメント (1)

あまりニュースには挙がっていないですが、
最近「WORM_STRATION」シリーズのウィルスが流行ってます。

ウィルスのコピーを、英文メールでアドレス帳の宛先に送りつけると言う
よくあるパターンのもの。

メールの添付を開かなければ感染はしないのですが、
亜種がたくさん出ていて、ウィルス対策ソフトの方も対応が間に合わないことも多いため、
メール受信時に検出されないことが多いです。
最近 感染者のＰＣをよく見かけます。

感染した人のの話を聞くと、
「変なメールだったんで、なんか気になったので開いた」と必ず言ってきます。

えーい、怪しいなら開くなよっ！、と突っ込んでやりたくなりますが、
このご時世に、いまだにこんな人いるんですねぇ。ヽ(´ー｀)ノ

みなさん、怪しいメールは開かずに捨てましょうね。(´∀｀)ｂ

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投稿者: あや 時間: 09:42 | パーマリンク | コメント (0)

金曜日あたりからサーバを増やしたせいか、
なんとなく安定しているかに見えている、ひかり電話。

結果的には、ビジネスホンでよく利用されている同一番号転送のための
Gatewayスリップのソフトウェアのバグだったようで。
公式発表が出てますね。

２５日に、最終試験となっているけど・・・けっきょく直ったのかな？（’’

２６万回線ぐらい契約があるサーバなのに、
秒間１０コール程度で限界って言うのはさすがにどうかと・・・。
秒間１００コールに耐えられるようにしましたというのは、
多いのか少ないのか、ハテ？(´∀｀)

投稿者: あや 時間: 20:14 | パーマリンク | コメント (0)

今日も予想通りというか、
やっぱり起きてしまいました、ひかり電話の輻輳障害。

これだけ長く電話の障害が続くのは、
アナログ電話時代から含めて初めての状況らしいですね。

やはり原因はわかってないようです。

そろそろユーザーさんも逆の意味で慣れてきた（あきらめてきた）ようで、
わがサポセンに来る電話は減ってきましたネ。

各社とも代替回線の準備なども始めてきたようで、
逃げ先として、すぐに設置できるISDNが人気になっているとかいないとか。
その影響か、今度はISDN側も輻輳になるかもしれない状態になりつつある
との情報もあります。

ともあれ、本日のNTT公式最終報も、昨日同様。
まだまだ長引きそうです。ヽ(´ー｀)ノ

投稿者: あや 時間: 22:00 | パーマリンク | コメント (0)

ニュースでも話題になっている、NTT東のひかり電話の接続障害、
昨日に引き続き、今日も同じ現象が出てしまいました。

コスト削減の手段やらなにやらで、会社関係にもかなり普及していただけに、
その影響は はかりしれませんね。
２日間まったく電話の発着信ができない・しづらい状況は、
とくに商社系にとっては致命的なわけで。
そろそろ損害賠償を考える会社も、出ているのではなかろうかと。

わがサポセンも、少なからずこういったお客さんを抱えているわけで、
NTTさんとのやりとりに丸２日間費やしてしまいました。ヽ(´ー｀)ノ

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投稿者: あや 時間: 23:55 | パーマリンク | コメント (0)

先週末、私の職場に電話がかかってきました。
同僚がまず受けた電話の内容によると、
「ホスト系の通信がつながらないので見てほしい」
という依頼らしい。

とりあえず電話を変わってみる。
お客：「パソコンに青い画面が出て動かないんですよ」

はて？聞いてたことと話が違うわ。
・・・ブルースクリーンのことかにゃ？

私：「画面になにかメッセージは出ていますでしょうか？」
お客：「とにかく青い画面なんだよ。あーそういえば前になにか出ていたかもしれないな」
お客：「立ち上がるのにもうかなり待ってるんだが、画面は青いままで何も出ないんだ。」

・・・OSかディスク故障かにゃ？
私：「PCからなにか変な音はしていたりしますでしょうか？」
お客：「音？特に気にはなっていないけど、青い画面で動かないんだ。」

・・・青い・・ねぇ。OSっぽいから回収してみてみようか。
私：「パソコンを貸し出しますので、回収点検させてください。」

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投稿者: あや 時間: 18:23 | パーマリンク | コメント (1)